Rodrigo Tavares

Senior Vice President of Customer Experience

2021 - Current

Liderança das equipes de Customer Service (e-mail, WhatsApp e Voz), Special Cases (Ouvidoria, Redes Sociais, Stores e Legal), Melhoria Contínua (Jornada, Processos, Voice of Customer e Gestão do Conhecimento) e Planning & Projetos. Responsável pela gestão da Jornada do Cliente e por solucionar as demandas dos usuários identificando oportunidades de melhorias na experiência, de ponta a ponta, de uso dos produtos e serviços, gerando eficiência, encantamento e maximização de rentabilidade e valor dos clientes para a companhia. Equipe: 150 pessoas. Reporte para: CEO & Founder.

Vice President of Customer Experience

2020 - 2021

Strategic Growth - Brazil and Latin America Markets

2023

Mentor e Consultor

2023

Mentoria e Consultoria para Startups com foco em Estratégia, Modelo de Negócios, Operações, CRM, Canais, Jornada do Cliente, Customer Experience, Eficiência e Escalabilidade.

Conselheiro

2024

A Rede Digitalize reúne as principais lideranças do Ecossistema Digital que já entregaram resultados positivos por meio das novas tecnologias, novos formatos de gestão e uma nova cultura.

Conselheiro Consultivo de Honra

2023

Conselheiro Consultivo

2022

O nosso propósito é transformar as relações pessoais em oportunidade de negócio e solidariedade. Site: www.conexaodobem.com.br

Member

2023

Chief On Demand

2022

K-Pool Venture Member

2022

Aportando capital, conhecimento e networking nos mais promissores empreendedores e futuros unicórnios.

Coordenador do Comitê de Customer Experience

2021